Bisa Chat
Platform Software as a Service (SaaS) yang menyediakan perangkat omnichannel terintegrasi yang didukung oleh Kecerdasan Buatan (AI) untuk meningkatkan layanan pelanggan.
1. Identitas Perusahaan
| Data | Keterangan |
|---|---|
| Nama Perusahaan | Bisa Chat |
| Nama Merek | Bisa Chat |
| Tagline | Layanan Pelanggan Cerdas dengan AI |
| Kategori Perusahaan | SaaS - Customer Service Platform |
| Alamat Kantor | - |
| Telepon | - |
| - | |
| Website | https://bisa.chat |
2. Legalitas Perusahaan
| Dokumen | Nomor | Tanggal |
|---|---|---|
| Akta Pendirian | - | - |
| SK Kemenkumham | - | - |
| NIB (Nomor Induk Berusaha) | - | - |
| NPWP Perusahaan | - | - |
| SKT (Surat Keterangan Terdaftar) | - | - |
| SPPKP (Surat Pengukuhan PKP) | - | - |
| Akta Perubahan Terakhir | - | - |
3. Bidang Usaha
- Integrasi penuh dengan WhatsApp, Instagram, Facebook, dan Website Chat
- Dashboard terpusat untuk mengelola semua percakapan dari berbagai channel
- Sinkronisasi real-time untuk respons yang konsisten di semua platform
- Chatbot cerdas berbasis Natural Language Processing (NLP)
- Kemampuan memahami bahasa lokal termasuk bahasa gaul
- Pembelajaran berkelanjutan untuk meningkatkan akurasi respons
- Koneksi mudah dengan CRM, e-commerce, dan sistem internal perusahaan
- API yang fleksibel untuk integrasi custom
- Sinkronisasi data pelanggan otomatis
- Dashboard analitik lengkap untuk monitoring performa layanan
- Laporan waktu respons, tingkat kepuasan pelanggan, dan volume percakapan
- Insight berbasis data untuk optimalisasi strategi customer service
- Otomasi respons untuk pertanyaan umum (FAQ)
- Routing percakapan otomatis ke agen yang tepat
- Workflow automation untuk efisiensi operasional
- RESTful API yang dokumentasinya lengkap
- Webhook untuk notifikasi real-time
- SDK untuk berbagai bahasa pemrograman
4. Deskripsi Perusahaan
Bisa Chat adalah platform Software as a Service (SaaS) yang menyediakan solusi komunikasi pelanggan terintegrasi dengan dukungan Kecerdasan Buatan (AI). Platform ini dirancang untuk membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan dari berbagai channel seperti WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dan website dalam satu dashboard terpusat.
Dengan teknologi AI/NLP canggih yang dioptimalkan untuk konteks lokal Indonesia, Bisa Chat mampu memahami dan merespons percakapan dalam bahasa Indonesia termasuk bahasa gaul dan variasi dialek. Chatbot AI kami dapat menangani pertanyaan umum secara otomatis, sehingga tim customer service dapat fokus pada masalah yang lebih kompleks.
Bisa Chat melayani berbagai segmen bisnis mulai dari e-commerce, perbankan, fintech, hingga contact center skala besar yang membutuhkan sistem layanan pelanggan 24/7 dengan respons instan dan otomasi tingkat tinggi.
5. Visi dan Misi
Visi
Mendefinisikan ulang standar layanan pelanggan di Asia Tenggara melalui AI
Misi
Menyediakan Solusi Komunikasi Terintegrasi
Menghadirkan platform omnichannel yang memungkinkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan dari berbagai channel dalam satu tempat
Memungkinkan Layanan 24/7
Menyediakan kemampuan chatbot AI yang dapat memberikan layanan pelanggan sepanjang waktu dengan respons instan dan akurat
Meningkatkan Efisiensi Operasional
Mengotomasi tugas-tugas repetitif dan routing percakapan untuk meningkatkan produktivitas tim customer service
6. Segmen Pasar
| Segmen | Keterangan |
|---|---|
| Perusahaan E-commerce | Platform belanja online yang membutuhkan respons cepat untuk pertanyaan produk dan transaksi |
| Bank & Fintech | Institusi keuangan yang memerlukan customer service automation untuk layanan perbankan digital |
| Contact Center | Perusahaan dengan contact center skala besar yang memerlukan sistem omnichannel terintegrasi |
| Startup & SME | Bisnis kecil dan menengah yang ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan teknologi AI |
Wilayah Operasional
| Cakupan | Wilayah |
|---|---|
| Utama | Indonesia (Jabodetabek, Surabaya, Bandung, Bali) |
| Sekunder | Asia Tenggara (Singapura, Malaysia, Thailand) |
| Layanan Digital | Global melalui platform cloud |
7. Informasi Kontak
| Kanal | Detail |
|---|---|
| Alamat | - |
| Telepon / WhatsApp | - |
| - | |
| Website | https://bisa.chat |
8. Lean Canvas
| Item | Keterangan |
|---|---|
| Status | need-buy-domain |
| Domain | bisa |
| TLD | chat |
| Type | SaaS |
| Profile | SaaS Omnichannel Tools berbasis AI |
| Short Description | Platform Software as a Service (SaaS) yang menyediakan perangkat omnichannel terintegrasi yang didukung oleh Kecerdasan Buatan (AI) untuk meningkatkan layanan pelanggan. |
| Visi | Mendefinisikan ulang standar layanan pelanggan di Asia Tenggara melalui AI |
| Misi | Menyediakan solusi komunikasi terintegrasi yang memungkinkan layanan pelanggan 24/7 dan respons instan |
| Problem | Bisnis kesulitan mengelola komunikasi pelanggan dari berbagai channel (WA IG Web) dan membutuhkan solusi otomatisasi |
| Customer Segments | Perusahaan E-commerce Bank/Fintech Contact Center skala besar |
| Unique Value Proposition | Omnichannel yang terintegrasi penuh dengan kemampuan Chatbot AI canggih untuk otomatisasi layanan |
| Solution | — |
| Channels | Demo Produk (Free Trial) Sales Team (Direct Selling) Kemitraan Integrator |
| Revenue Streams | Biaya Langganan Bulanan (Subscription Fee) berdasarkan jumlah agen/volume chat |
| Cost Structure | Biaya Pengembangan AI/NLP Cloud Infrastructure (Skala Tinggi) |
| Key Metrics | Customer Lifetime Value (CLV) Rata-rata Waktu Respons (Response Time) Tingkat Otomatisasi |
| Unfair Advantage | Teknologi AI/NLP yang sangat cepat beradaptasi dengan bahasa dan konteks lokal (bahasa gaul dll.). |
Bengkele
Layanan Software as a Service (SaaS) yang menyediakan Point of Sales (POS) dan sistem manajemen inventaris khusus untuk operasional bengkel mobil dan motor.
Bisa Hukum
Platform SaaS di bidang hukum yang menawarkan layanan konsultasi hukum berbasis AI, bantuan legal, pengurusan pajak, dan dokumen-dokumen terkait.